Refund and Returns Policy
🛒 SarderMart রিফান্ড নীতিমালা
SarderMart-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকদের কাছে বিশুদ্ধ, প্রাকৃতিক ও মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দিতে।
তবুও, যদি কোনো কারণে আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্তাবলীর আওতায় রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
🔹 রিফান্ডের যোগ্যতা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত, অব্যবহৃত ও আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না —
খোলা বা ব্যবহৃত খাদ্যপণ্য (যেমন মধু, ঘি, মসলা ইত্যাদি)
মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার আগে গ্রাহকের অসাবধানতায় নষ্ট হওয়া পণ্য
অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য (বিশেষ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)
রিফান্ড কেবলমাত্র তখনই দেওয়া হবে, যদি:
ভুল পণ্য পাঠানো হয়
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা লিকেজ অবস্থায় পৌঁছায়
মেয়াদোত্তীর্ণ বা মানহীন পণ্য প্রাপ্ত হয়
🔹 রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📞 01789-073600
✉️ sardermart118@gmail.com
অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন: SarderMartআপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠান।
আমাদের টিম যাচাই করার পর ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার) ফেরত দেওয়া হবে।
🔹 অতিরিক্ত তথ্য
SarderMart যেকোনো সময়ে রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় আমাদের ওয়েবসাইট ও অফিসিয়াল পেজে পাওয়া যাবে।
আমাদের মূল লক্ষ্য — “বিশ্বাসের সঙ্গে বিশুদ্ধ পণ্য সরবরাহ।”
